يمكن أن يكون ElevenLabs خيارًا يستحق التجربة إذا كنت تطوّر خدمة عملاء صوتية أو منتجًا يعتمد على المحادثة. يشرح Abdul Osama (عبدول أسامة) أن تحديثًا أعلنته الشركة يتيح، بحسب وصفه، محادثة تبدو طبيعية في توقيت الرد وطريقة الكلام، مع الاستعانة بمعلومات الشركة أثناء المكالمة. ElevenLabs هي منصة لأدوات الذكاء الاصطناعي الصوتي، ومنها أدوات إنشاء الصوت والمحادثات الصوتية.
كيف يصف عبدول المحادثة؟
يركز عبدول على قدرة النظام على تمييز اللحظة المناسبة للكلام: متى يقاطع، ومتى ينتظر لأن المتصل يفكر أو لم يُنهِ حديثه، ومتى يرد. ويقول إن الرد يمكن أن يكون بلغة المتصل ولهجته؛ ويذكر اللهجات المصرية والخليجية، إلى جانب اليابانية، أمثلةً على ذلك.
«الـ AI بيفهم إمتى بيقطعك، إمتى يسكت ويستنى» — عبدول أسامة
ويضيف أن النظام يستدعي معلومات من قواعد بيانات الشركة أثناء المكالمة، وأن نبرة صوته قد تتغير خلال المكالمة نفسها بحيث يبدو كأن أكثر من شخص يتحدث. هذه قدرات يصفها عبدول في الفيديو، وليست نتائج اختبار موثّقة فيه.
لمن تفيد التجربة؟
يدعو عبدول من يعملون في خدمة العملاء أو يطوّرون منتجات للتفاعل الصوتي إلى تجربة ElevenLabs. ويوجه الدعوة أيضًا إلى المطورين لاستكشاف ما يمكن بناؤه بهذه الأدوات. لم يحدد الفيديو اسم التحديث أو طريقة ربط النظام ببيانات الشركة؛ لذا تكون الخطوة العملية التالية هي تجربة محادثة تمثل حالة استخدامك، والتحقق من دقة الردود وطريقة التعامل مع بيانات العملاء قبل استخدامها في العمل.
ElevenLabs
