يمكنك، بحسب Abdul Osama (عبدول أسامة)، ربط رقم WhatsApp Business بأداة لإدارة المحادثات والتسويق عبر ميزة Coexistence، مع الاستمرار في استخدام WhatsApp Business على هاتفك بالرقم نفسه. WhatsApp Business هو تطبيق مراسلة مخصص للأنشطة التجارية، وCoexistence هي ميزة تتيح استخدام التطبيق المحمول إلى جانب أداة خارجية متصلة بالرقم.
«ينفع تستخدم نفس رقم التليفون بتاع WhatsApp Business وتربطه على Meta Business Manager، وفي نفس الوقت تدخل من موبايلك بنفس الرقم.» — عبدول أسامة
ما الذي يتغير؟
Meta Business Manager هو نظام Meta لإدارة أصول النشاط التجاري. يوضح عبدول أن ربط الرقم بأداة خارجية قد يساعد النشاط التجاري على إدارة المحادثات، وإرسال رسائل مرتبطة بالمعاملات، واستخدام الذكاء الاصطناعي للرد أحيانًا، دون التخلي عن التطبيق على الهاتف.
| قبل Coexistence، وفقًا لشرح عبدول | مع Coexistence، وفقًا لشرحه | | --- | --- | | كان إعداد الأداة الخارجية يدفعهم إلى استخدام أرقام منفصلة. | يمكن ربط الرقم نفسه بالأداة الخارجية مع إبقاء التطبيق متاحًا على الهاتف. |
يذكر عبدول WATI مثالًا على أداة خارجية لإدارة محادثات WhatsApp، ويقول إنه يفضلها للشركات الصغيرة والمتوسطة من حيث السعر والاستقرار. ويشير إلى أن لديه رابط اشتراك تابعًا؛ لذا فهذا ترشيح يتضمن علاقة تسويق بالعمولة، لا مقارنة مستقلة بين الأدوات.
بالأرقام
- رقم واحد: للفكرة الأساسية، وهي استخدام الرقم نفسه على الهاتف ومع الأداة الخارجية.
- 500 أو 1000 أو 2000 رقم: أمثلة ذكرها عبدول لجهات اتصال سبق أن تواصلت مع النشاط التجاري، وليست نتائج حملة.
خلفية
إدارة محادثات العملاء عبر أداة خارجية قد تسهّل تنظيم الردود والمتابعة. وقبل إرسال رسائل تسويقية، ينبغي مراعاة موافقة المستلمين وسياسات المراسلة المعمول بها.
ماذا تفعل الآن؟
تحقق من إتاحة Coexistence لرقم نشاطك والأداة التي تنوي استخدامها، ثم جرّب الربط واستمرار عمل التطبيق على هاتفك قبل نقل عمل الفريق إليه.
