التسويق عبر WhatsApp هو استخدام الرسائل للوصول إلى العملاء ومتابعة اهتمامهم. يوضح Abdul Osama (عبدول أسامة) أن البدء به يتطلب صفحة باسم النشاط التجاري، وحساب Meta Business Manager، ورقمًا مخصصًا للتسويق يُربط بمنصة تدعم إرسال الرسائل. ويرى أنه قناة قوية للوصول إلى العملاء في العالم العربي؛ وهذا تقييمه، لا ضمان لنتائج كل نشاط.
«الرسالة التسويقية بتاعتك لازم تكون قصيرة وواضحة.» — عبدول أسامة
كيف تبدأ؟
Meta Business Manager أداة من Meta لإدارة أصول النشاط التجاري، ومنها الصفحات. الخطوات التي يذكرها عبدول هي:
- أنشئ صفحة Facebook باسم نشاطك التجاري.
- افتح Meta Business Manager واربط الصفحة به.
- خصص رقم WhatsApp مختلفًا عن رقمك الشخصي أو الرقم الذي تستخدمه في تطبيق WhatsApp Business على هاتفك.
- اربط الرقم بمنصة خارجية تختارها لإدارة الرسائل.
| المنصة | الوصف الذي يقدمه عبدول | | --- | --- | | Brevo | منصة بدأت بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ثم أضافت التسويق عبر WhatsApp؛ كانت خياره المفضل. | | Wati | منصة لرسائل WhatsApp يرشحها لمن يريد دمج الرسائل في نظام أو برنامج. | | AiSensy | منصة يصفها بأنها مركزة على التسويق عبر WhatsApp وذات واجهة بسيطة. | | SleekFlow | منصة يرشحها للمسوقين الذين يريدون بناء مسارات تسويق وأتمتة أكثر تعقيدًا. |
ذكر عبدول منصة إضافية للشركات الصغيرة، لكن اسمها غير واضح بما يكفي في التفريغ لإثباته هنا.
كيف تكتب الرسائل؟
اجعل الرسالة قصيرة وواضحة. ويقترح عبدول الاستعانة بـChatGPT، وهو مساعد لكتابة النصوص، أو Claude، وهو مساعد ذكاء اصطناعي مماثل: اشرح لهما هدفك ثم اطلب صياغة رسالة WhatsApp مختصرة.
«بلاش تبعت أكتر من رسالة في الأسبوع عشان الناس ما تعملكش بلوك أو سبام.» — عبدول أسامة
بالأرقام
- رسالة واحدة أسبوعيًا كحد أقصى: الوتيرة التي ينصح بها عبدول.
- سبع لمسات تسويقية: قاعدة يذكرها لتوضيح أن قرار الشراء قد يحتاج إلى تواصل متكرر، وليست وعدًا بالشراء عند اللمسة السابعة.
- 100 أو 200 رقم: مثال يطرحه لأشخاص سبق أن تواصلوا مع النشاط وأبدوا اهتمامًا؛ مجرد التواصل السابق لا يكفي وحده لإثبات موافقتهم على الرسائل التسويقية.
خلفية
إتاحة أدوات رسمية لإرسال رسائل WhatsApp لا تعني جواز مراسلة أي رقم. تحقّق من موافقة المستلمين، ومتطلبات المنصة، والتكاليف الحالية قبل إطلاق حملة.
الخطوة التالية
جهّز الصفحة والرقم المخصص، واختر منصة تناسب طريقة عملك، ثم اكتب رسالة مختصرة لجمهور وافق على تلقيها.